Sıkça Sorulan Sorular
Merak ettiklerinizin yanıtları burada.
Sipariş & Ödeme
Kredi kartı, banka kartı ve Troy logolu tüm kartlarla güvenle ödeme yapabilirsiniz. Ödemeleriniz PayTR güvencesiyle 256-bit SSL şifreleme ile korunur.
Evet, anlaşmalı bankaların kartlarıyla 12 aya varan taksit seçenekleri sunuyoruz. Ürün sayfasındaki 'Taksit Seçenekleri' sekmesinden detayları görebilirsiniz.
Kargoya verilmemiş siparişlerinizi Hesabım > Siparişlerim sayfasından veya bizi arayarak iptal edebilirsiniz. Kargoya verilen siparişler için iade sürecini kullanabilirsiniz.
Kargo & Teslimat
Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir; sepet tutarından bağımsız olarak kargo ücreti alınmaz.
Saat 15:00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Teslimat genellikle 1-3 iş günü içinde gerçekleşir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde SMS ve e-posta ile takip numaranız iletilir. Kargo Takip sayfamızdan da sorgulayabilirsiniz.
İade & Değişim
Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekir.
Ayıplı/hasarlı ürünlerde kargo ücreti bize aittir. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde anlaşmalı kargo firmamızla ücretsiz gönderim yapabilirsiniz.
İade onaylandıktan sonra 3-7 iş günü içinde ödemeniz kartınıza iade edilir. Bankanıza göre yansıma süresi değişebilir.
Ürün & Garanti
Tüm ürünlerimiz yetkili distribütörlerden tedarik edilir, %100 orijinal, garantili ve sertifikalıdır.
Ürünlere göre değişmekle birlikte tüm ürünlerimiz en az 2 yıl üretici garantisi kapsamındadır.